Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección potstudio.info@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección potstudio.info@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Derechos de desistimiento y política de cancelación
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la formalización de la compra, sin necesidad de justificación.
No obstante, este derecho podrá verse limitado en aquellos casos en los que el servicio contratado consista en actividades con fecha o periodo de ejecución específicos (como talleres o experiencias presenciales), de acuerdo con la legislación aplicable.
Las condiciones específicas de cancelación, cambios de fecha y posibles penalizaciones se detallan en cada página de producto o servicio, pudiendo variar en función de la naturaleza de la actividad.
Reembolsos
En los casos en los que proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable una vez confirmada la solicitud.
El plazo efectivo de recepción del importe podrá depender de la entidad bancaria del cliente.
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o reembolsos, puedes contactar en: potstudio.info@gmail.com.